One Up
Pack internet + mobiel
- Internet 1 Gbps (kabel)
- Onbeperkte mobiele data
- Wi-Fi pods inbegrepen
68,00 €/maand
Bekijk aanbod
Leveranciersfiche
Telenet: de volledige fiche van de telecomoperator
Telenet is de dominante kabeloperator van Vlaanderen en van een deel van Brussel. Wie in het noorden van het land woont, kent het gele merk uit duizenden: supersnel internet via de kabel, televisie, een eigen mobiel netwerk en een uitgebreid entertainmentaanbod. Telenet is er voor veel gezinnen de standaardkeuze — maar dat betekent niet dat het automatisch de beste keuze is voor uw profiel. In deze fiche bekijken we wie Telenet is, wat het aanbiedt, waar het beschikbaar is, hoe de klantendienst werkt en hoe u vlot overstapt of vertrekt.
Wie is Telenet?
Telenet groeide vanaf de jaren negentig uit tot de belangrijkste kabeloperator van Vlaanderen, door de televisiekabel om te bouwen tot een volwaardig breedbandnetwerk. Vandaag maakt het bedrijf deel uit van Liberty Global, de internationale groep achter meerdere Europese kabeloperatoren. In 2016 nam Telenet de mobiele operator BASE over, waardoor het naast zijn vaste kabelnetwerk ook een van de drie fysieke mobiele netwerken van België in handen kreeg.
Rond het hoofdmerk positioneert Telenet twee goedkopere formules op hetzelfde netwerk: BASE, het eenvoudige mobiele merk, en hey!, het 100 % digitale merk voor internet en mobiel. Het vaste netwerk zelf wordt beheerd via Wyre, het netwerkbedrijf dat Telenet samen met Fluvius oprichtte en dat de kabel- en glasvezelinfrastructuur in Vlaanderen verder moet moderniseren.
| Criterium | Telenet |
|---|---|
| Vast netwerk | Kabel (hybride glasvezel-coax), gaandeweg aangevuld met glasvezel |
| Dekkingszone | Vlaanderen en een deel van Brussel |
| Mobiel | Ja, eigen mobiel netwerk (4G/5G) sinds de overname van BASE |
| Televisie | Ja, digitale tv met decoder en streamingapps |
| Budgetmerken | BASE (mobiel) en hey! (internet + mobiel, 100 % online) |
Ons oordeel over Telenet
Telenet is de logische referentie voor wie in Vlaanderen of het Brusselse dekkingsgebied woont en een krachtig, stabiel gezinsabonnement zoekt met sterke tv- en entertainmentopties. De keerzijde is een prijsniveau aan de bovenkant van de markt, zeker buiten promoties. Prijsbewuste profielen bekijken eerst hey! of BASE op hetzelfde netwerk, of vergelijken met Proximus en de rest van de markt. Gebruik onze vergelijker voor internet en mobiel om het volledige aanbod op uw adres naast elkaar te zetten, gerangschikt op prijs.
Het aanbod van Telenet
Telenet dekt het volledige spectrum: internet, televisie, mobiel en vaste lijn, los of gebundeld. De exacte tarieven wijzigen geregeld, dus die herhalen we hier niet: het actuele aanbod verschijnt automatisch lager op deze pagina en in onze vergelijker.
Packs internet + tv + mobiel
Het hart van het gamma zijn de bundels die kabelinternet, digitale televisie en mobiele abonnementen combineren. Telenet mikt daarbij duidelijk op gezinnen: veel schermen, veel gelijktijdige gebruikers, entertainmentopties zoals streamingdiensten en sportzenders die in het pack kunnen worden geïntegreerd. Net als bij elke bundel geldt: hoe meer u er effectief uit gebruikt, hoe interessanter de formule wordt.
Internet zonder tv
Voor wie televisie via apps bekijkt, biedt Telenet ook internet zonder tv-pakket aan. De kabeltechnologie levert hoge downloadsnelheden, wat het aanbod aantrekkelijk maakt voor streamers en grote gezinnen. De uploadsnelheid ligt op kabel traditioneel lager dan de downloadsnelheid — een aandachtspunt voor wie intensief videobelt of grote bestanden verstuurt.
Mobiele abonnementen
Op mobiel vlak biedt Telenet abonnementen met uiteenlopende datavolumes aan, met 5G op de recentere formules. Wie vooral een lage prijs zoekt en geen pack nodig heeft, kijkt best ook naar de eigen budgetmerken van de groep: BASE voor een eenvoudig mobiel abonnement en hey! voor een volledig digitale bundel op hetzelfde netwerk.
Dekking en netwerk
Het vaste netwerk van Telenet dekt Vlaanderen bijna volledig, plus een deel van het Brusselse Gewest. In Wallonië is Telenet als vaste operator niet actief: daar zijn VOO en Proximus de referenties. Binnen zijn dekkingsgebied levert de kabel stabiele en hoge snelheden, en via Wyre wordt de infrastructuur stap voor stap opgewaardeerd richting glasvezel.
Het mobiele netwerk van Telenet/BASE is een van de drie fysieke netwerken van het land en scoort degelijk in de kwaliteitsmetingen, met 4G-dekking over nagenoeg heel België en een groeiende 5G-uitrol. Zoals altijd geldt: de theoretische kaart zegt minder dan uw concrete situatie. Test de beschikbaarheid en de verwachte snelheid op uw exacte adres op de officiële website van Telenet vóór u intekent — zeker in Brussel, waar de dekking per gemeente verschilt.
Klantendienst
Telenet biedt een brede waaier aan contactkanalen: telefonische ondersteuning, chat, een uitgebreide onlinehulp, de app Mijn Telenet voor facturen en verbruik, en fysieke verkooppunten in Vlaanderen. Voor technische interventies stuurt Telenet technici aan huis. De wachttijden variëren naargelang het moment en het kanaal; de actuele contactgegevens en openingsuren vindt u op de officiële website. Wie liever alles digitaal regelt tegen een lagere prijs, vindt bij dochtermerk hey! een chatgebaseerd alternatief.
Hoe overstappen naar Telenet?
Voor internet en televisie verloopt de overstap via Easy Switch, het Belgische systeem dat de wissel van vaste operator automatiseert. U geeft bij uw bestelling uw Easy Switch-ID door (die vindt u op de factuur of in de klantenzone van uw huidige operator), en Telenet zegt uw oude abonnement op en stemt de activeringsdatum af, zodat u niet zonder internet valt en geen twee facturen tegelijk betaalt.
Voor uw gsm-nummer volstaat het om bij de bestelling nummerbehoud aan te vragen: Telenet regelt de overdracht met uw vorige operator. De vuistregel blijft dezelfde als overal: zeg zelf niets op vooraleer uw nieuwe abonnement is bevestigd, anders riskeert u een onderbreking of het verlies van uw nummer.
Hoe Telenet verlaten?
De Belgische telecomwet speelt in uw voordeel: na zes maanden kunt u elk contract kosteloos opzeggen, en formules zonder verbintenis op elk moment. Vertrekt u naar een andere operator, dan laat u die de opzegging regelen via Easy Switch (internet/tv) of nummerbehoud (mobiel). Vergeet niet het gehuurde materiaal — modem, decoder — terug te bezorgen volgens de instructies van Telenet, om extra kosten te vermijden. Twijfelt u tussen blijven en vertrekken, lees dan eerst ons duel Proximus of Telenet.
Veelgestelde vragen over Telenet
Is Telenet beschikbaar in Wallonië?
Nee, het vaste netwerk van Telenet beperkt zich tot Vlaanderen en een deel van Brussel. In Wallonië zijn de alternatieven VOO (kabel) en Proximus (VDSL/glasvezel). De mobiele abonnementen van Telenet en BASE werken uiteraard wel in het hele land.
Welk mobiel netwerk gebruikt Telenet?
Telenet gebruikt zijn eigen netwerk, het vroegere BASE-netwerk dat het in 2016 overnam. Het is een van de drie fysieke mobiele netwerken van België en bedient ook de merken BASE en hey!.
Wat is het verschil tussen Telenet en hey!?
hey! is het digitale budgetmerk van Telenet: hetzelfde kabelnetwerk, maar eenvoudigere formules, geen klassiek tv-pack, ondersteuning uitsluitend via chat en een lagere prijs. Onze fiche over hey! en onze pagina hey! ervaringen gaan er dieper op in.
Heeft Telenet glasvezel?
Telenet werkt hoofdzakelijk met een hybride glasvezel-coaxnetwerk (kabel) en moderniseert dat via netwerkbedrijf Wyre, dat op termijn meer glasvezel tot in de woning brengt. Wat er op uw adres precies ligt, controleert u het best op de officiële website.
Telenet of Proximus: wat kiezen in Vlaanderen?
Beide operatoren zijn er sterk: kabel tegenover VDSL/glasvezel, verschillende tv-platformen, verschillende prijszetting. De juiste keuze hangt af van de technologie op uw adres en uw gezinsverbruik. Ons duel Proximus of Telenet vergelijkt beide punt per punt.